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新德里[印度]，8月8日:两位华盛顿大学教授，Shailendra Pratap Jain博士和Shalini Sarin Jain博士宣布，他们的新书《管理品牌违规:改变品牌的8条原则》将于2024年7月在印度虚拟发行，由De Gruyter出版。基于多年的严谨研究和超过25个引人注目的案例研究，这本重要的指南为引导品牌越轨和克服随之而来的危机提供了一个战略框架。
在今天的数字时代，信任是驱动消费者忠诚度的最重要的货币，风险比以往任何时候都高。想想大型网约车服务公司优步(Uber)一些司机的不当行为被高度曝光的违规行为吧。其影响是:优步失去了大约20万用户。当印度消费者在吉百利巧克力棒中发现活蠕虫时，全球领先的糖果品牌吉百利面临愤怒。美国联合航空公司(United Airlines)一架超售航班的乘客事件在几小时内迅速传播开来，导致该公司股价下跌10亿美元。美极面条花了数年时间才从几年前撼动雀巢印度的“美极铅”丑闻中恢复过来。书中的这些案例研究揭示了一个惊人的现实——品牌经常违规，但没有多少人知道如何成功地管理它们，而这是当今市场上的一项关键技能。通过跨行业的视角，《管理品牌越轨行为:重塑品牌的8条原则》表明，维护品牌诚信不仅仅是要从损失中恢复和减轻损失，还需要重申重建信任的承诺。
在这本书中，华盛顿大学福斯特商学院市场营销和国际商务Bret Wheat特聘教授Shailendra Pratap Jain博士和华盛顿大学米尔加德商学院多样性、公平和包容性首任主任、管理学副教授Shalini Sarin Jain博士为有效的违规管理提供了一个新的路线图。
沙利尼·萨林·贾恩博士说:“品牌经常违规，但公司的应对方式可以在很大程度上引导叙事，重建信任。”“这本书为领导者提供了实用的、可操作的策略，不仅可以减轻损害，还可以将危机转化为加强客户关系和品牌弹性的机会。”
这本书概述了管理品牌危机的八项原则，包括保护受害者、承担责任、维护尊严、迅速反应、优先考虑利益相关者的利益，以及为领导定下基调。来自全球不同行业的真实案例说明了这些原则如何成功地应用于将品牌违规转化为品牌转型。
“品牌建设是一个持续的过程;即使在投入了大量资金之后，品牌可能仍然会发现自己处于充满挑战的境地。我们的书基于广泛的全球研究，阐述了如何从挫折和复兴的故事中吸取教训，为管理者应对一些最艰巨的品牌挑战提供指导。Shailendra Pratap Jain博士表示:“我们提供了一个基于同理心、问责制、反应速度、透明度、领导力和真实性的精确蓝图，使品牌在濒临死亡的过失之后变得更强大、更值得信赖。”
利用他们在伦理、管理和市场营销方面广泛的行业和学术背景，作者将本书作为各行业商业领袖的重要资源。读者将学习如何为潜在的危机做好准备，在关键的第一刻果断地做出反应，有效地补救损失，并重建与客户的长期信任，所有这些都基于现实世界的案例研究。
关于作者
Shailendra Pratap Jain博士是华盛顿大学福斯特商学院市场营销和国际商务Bret Wheat特聘教授。他曾在著名学府担任教职，包括印第安纳大学凯利学院、康奈尔大学约翰逊学院、印度管理学院艾哈迈达巴德分校、海德拉巴印度商学院、剑桥大学和印度理工学院管理学院。Jain博士在消费者心理学和品牌战略方面的研究享有盛誉，他在顶级营销期刊拥有丰富的编辑经验，并获得了许多教学奖项。在进入学术界之前，他曾从事销售、品牌管理和广告工作，为印度著名的营销活动做出了贡献。
Shalini Sarin Jain博士是华盛顿大学米尔加德商学院的管理学副教授和多样性、公平和包容的首任主任。她的研究重点是性别代表、薪酬平等和企业对社会问题的反应，并在领先的管理期刊上发表文章。Jain博士在本科和MBA阶段教授伦理学和企业社会责任，并为政府和非营利组织提供咨询服务。
关于出版商
De Gruyter是一家独立的学术出版商，自1749年以来一直在传播学术著作。该公司每年出版超过1500本书和16000篇期刊文章，涉及30个学科领域，其中包括200多本书和6000多篇开放获取文章。De Gruyter还提供大约80个数据库和在线参考作品，涵盖广泛的学科。德格吕特致力于保持高学术水平，在雄心勃勃地规划未来的同时，仍致力于其创始原则。
这本名为《管理品牌过失:改变品牌的8条原则》的书可以在亚马逊上买到。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《华盛顿大学教授们推出开创性著作：品牌管理与危机控制的新视角》能对你有所帮助！
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